武道场与问号形能量环的抽象组合,橙金配色,无具体人物

QUESTIONS / 常见疑问

比分没刷新、轮次对不上,先在这里找答案

龙珠体育中文站把每天被问得最多的疑问按四个方向收好,每一题都给一段能直接照做的排查说明。从任意内页进来,两步之内就能回到赛程栏或战报区。

  • 18个运动大项
  • 90秒内出中文比分卡
  • 3档大屏字号
  • 5个赛季可回溯

GROUP 01

01数据与赛程

轮次怎么排、比分什么时候落卡、译名为什么有两种写法,这一组把和数据有关的疑问集中说清楚。追比赛的节奏快,答案尽量写成一步就能做的动作。

Q01 赛程栏里的轮次和开赛时间看上去对不上,先看哪里?

赛程栏按轮次顺序排列,每轮开赛前 6 小时会完成一次对阵、开赛时间与场地信息的复核,这也是中文版赛程核对数据每天更新最密集的时段。前后两轮交接时页面会同时挂着旧轮次和新轮次,先确认你看的是不是同一轮。

退出子页面后点悬浮导航里的赛程图标,能直接回到正在进行的轮次,不用一层层往回翻。

Q02 一场比赛打完,比分要等多久才出现在战报区?

比赛结束后 90 秒内生成中文比分卡,卡里带上最终比分、得分时间轴和关键技术统计。单页可以同时摆 20 张比分卡,连看几轮不用翻来翻去。

超过两分钟还是空白,多数是这一场还在走收尾流程,刷新一次页面即可;同一时段场次特别多的时候,排在前面的比赛会先出卡。

Q03 同一支球队出现了两种中文叫法,以哪个为准?

站内以统一译名表为准,目前已收录 4.6 万名运动员与 3200 支队伍的中文名称。译名表每个比赛日校对一次,重大赛事期间加密到每 30 分钟一轮,改动会记进品牌日志。

两种写法同时出现,通常是新译名刚上线、你这一屏还是刷新前的版本。刷新页面后,赛程与战报会统一成同一个叫法。

Q04 一天最多能看到多少场比赛?冷门项目也有吗?

覆盖 18 个运动大项、260 余项赛事,单日最高同步 1200 场以上的对阵与开赛时间。热门联赛和冷门项目放在同一套赛程栏里,按时间顺序往下排。

习惯一次追多个项目的话,把当天所有轮次顺着时间过一遍就够了,不用分别开好几个窗口对表。

Q05 想回看某支球队最近几轮的表现,怎么调战报卡?

战报卡支持按轮次、按日期、按球队三种方式调取。想顺着看一支队的状态就按球队调,想补看某一天的全部结果就按日期调,两者切换不需要回到首页。

GROUP 02

02显示与设备

客厅大屏、门店电视、办公区投屏和手机,看的其实是同一批数据,差别在字号和信息密度。这一组回答怎么把比分调到看得清。

Q06 在大屏上比分太小,坐远了看不清怎么办?

页面右下角有大屏字号档位按钮,点一下循环 100%、112.5%、125% 三档。站点自 2023 年起全面适配 1920×1080 及以上大屏,切到 125% 后,比分数字在 3 米观看距离下仍然辨认得出来。

选好的档位会记住,下次打开还在这一档,不用每次重新调。更多大屏相关的设置说明放在功能中心。

Q07 表格在小屏上只能看到一半,剩下的列去哪了?

表格允许横向滚动,往左滑就能看到后面的列,首列会吸附在左侧不动,滚起来不会丢掉队伍或场次名称。屏幕够宽的时候滚动会自动收起来,全部列一次展开。

Q08 手机上打开,先看到哪一块内容?

窄屏按单列往下排:先比分卡,再赛程,最后是数据面板和日期索引。用手机追比赛时,进页面第一眼就是刚结束那几场的比分,不用先滑过一整屏赛程再找结果。

Q09 对浏览器和显示环境有什么要求?

近两年更新过的主流浏览器都能正常打开。屏幕在 1920×1080 及以上时,图形元素会整体放大 1.25 倍,线条保持在 3px 以上的可见粗细,投影环境下也不容易糊。

如果样式看起来明显不对,先把页面整体刷新一次;仍然异常的话,把设备型号和字号档位记下来,一起发给客服会更快定位。

GROUP 03

03收藏与索引

收藏解决每天去哪里,索引解决以前在哪里。这一组把两者的用法和边界讲明白,省得来回找同一个页面。

Q10 收藏最多能存多少个页面?

最多 50 个,存下来的页面会合成一组个人快捷入口。追多个项目的可以把赛程、战报、数据面板各存一条;只盯一两支队的,把球队相关的比分卡存下来就够用。

Q11 换了电脑或手机,之前的收藏怎么不见了?

收藏列表和字号档位保存在你当前使用的浏览器里,不会跟着账号走。换设备后重新收藏一遍就可以,新设备上的记录不会覆盖旧设备上的那一份。

清理浏览器数据或换用无痕窗口时,本地记录会一起清掉,这也是收藏消失最常见的原因。

Q12 上赛季某轮的赛程还能翻出来吗?

页面底部的站内索引按日期分组,默认收起最近三个比赛日,往下逐级展开可以回溯最近 5 个赛季的历史赛程与战报。找某个具体轮次时,用日期分组比顺着轮次往回翻更快。

Q13 索引和收藏该在什么时候用哪个?

索引顺着日期往回查,适合补看已经打完的轮次;收藏是把常看的页面固定住,适合每天直接进来。两个一起用最省事:每天走收藏,偶尔回头用索引。

GROUP 04

04服务与联系

什么时候发邮件、什么时候打电话、反馈时需要带上什么,这一组说明白,能省掉一轮来回确认。

Q14 发邮件给客服,一般多久能收到回复?

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复,常规咨询平均 4 小时内首次响应。周末和节假日收到的邮件,会在下一个工作日处理。

邮件里把问题写得越具体,第一次回复能给出的内容就越多,来回问的次数也就越少。

Q15 哪些情况适合直接打电话?

电话 15855997904 适合时间紧、需要当场把情况说明白的事,比如眼前这场比赛的页面打不开、某个轮次正好卡在交接的时候。电话里说不清细节的问题,还是走邮箱更合适,方便把页面地址一起带过去。

Q16 觉得某张比分卡不对,反馈时要带什么?

带上赛事名称、轮次和出问题的页面地址,再说明是哪一场、哪里看着不对。信息齐了,数据校对那边可以直接定位到具体的那一格,不用先问一轮再查。

Q17 想和我们做内容协作,从哪里开始?

发邮件到 service@dragonball-lz.com.cn,先说清贵方所在的方向,比如赛事资料整理、地方赛事信息或数据服务。我们目前与 6 家数据服务商、12 家地方体育社团保持内容协作,新的方向会按同样的流程一起评估。

QUICK CHECK / 三步自查

先自查这三步,大部分问题当场就能解决

这三步覆盖了比分不刷新、字太小、快捷入口失效这些最常见的状况,按顺序做完再决定要不要联系客服。

  1. STEP 01

    刷新一次赛程栏

    页面可能还停在上一轮。按一次刷新,或者点悬浮导航里的赛程图标,回到正在进行的那一轮再看时间和对阵。

  2. STEP 02

    切一次字号档位

    用右下角的档位按钮循环 100%、112.5%、125%,看是不是只是显示大小的问题。切到 125% 后,大屏上数字发虚的情况通常就没了。

  3. STEP 03

    清空并重建收藏

    把失效的快捷入口删掉,重新收藏当前页面,让入口跟着现在的路径走。旧链接留在收藏里,会一直把你带到已经不用的位置。

三步自查流程信息图,等宽编号加箭头连接,节点为发光圆环

三步做完还是对不上,把现场信息记下来往下走。

FOLLOW UP / 还没解决

把这几项一起发过来,排查时间能短一大截

对着下面几项填一遍,不用先把问题想清楚再动笔。收到之后我们直接按你给的坐标去查,省掉第一轮来回确认。

  • 赛事名称与具体轮次
  • 出问题那一屏的页面地址
  • 设备类型,比如客厅电视、笔记本或手机
  • 当前用的字号档位,100%、112.5% 还是 125%

发到客服邮箱 service@dragonball-lz.com.cn,工作日 9:00-18:00 回复。

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